O consumidor deve verificar a segurança do site em que será realizada a compra. Muito cuidado com os apps fakes.
Com a proximidade da Black Friday e das compras de final de ano, o consumidor deve ficar atento para não esbarrar nas falsas ofertas. Por isso, a coluna preparou algumas dicas para compras realizadas pela internet.
A primeira dica é verificar a segurança do site/aplicativo em que será realizada a compra. Os sites seguros possuem um cadeado de SSL verde e autenticado. Além disso, a página virtual deve conter informações como CNPJ da empresa, endereço físico e telefones. Se a compra for por aplicativo, o ideal é baixar diretamente da loja de aplicativos do celular, já que existem muitos apps fakes no meio digital.
Outra dica é iniciar o monitoramento do produto ou serviço desejado nos principais sites varejistas algumas semanas antes do evento. Isso possibilita comparar a possível variação de preços e verificar se o desconto é real.
Quanto ao pagamento, o consumidor deve preferir sites que recebam pagamento via cartão de crédito, assim, diante de qualquer problema será mais fácil o estorno do valor pago. Caso adquira o produto ou serviço via boleto bancário, o ideal é recebê-lo em PDF.
Por último, é importante ficar atento aos termos da oferta, como prazos e condições de entrega, valor do frete, entre outros. Além disso, todas as operações realizadas durante a compra devem ser documentadas: tirar prints da oferta, e-mails de confirmação, códigos de localização do produto, etc. Isso porque, os arquivos poderão embasar eventuais reclamações ou demandas judiciais.
Diante de qualquer violação de direitos, o Procon ou a plataforma Consumidor.gov podem ser acionados para formalizar reclamações. Vale lembrar ainda que, nas compras feitas pela internet, o consumidor tem garantido o direito de arrependimento pelo prazo de 7 dias, a contar da data da compra.
MARINERI ALVES de Sousa, 29 anos, é advogada militante no Piauí, formada em Direito pelo Instituto Camilo Filho (ICF), com pós-graduação em Direito Civil e Processo Civil pela Universidade Estadual do Piauí (UESPI). É membro da Comissão de Defesa dos Direitos do Consumidor da OAB-PI. Possui graduação pela Universidade Federal do Piauí (UFPI) e pós-graduação em Letras/Português (UESPI).
